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以为客户是来下单的吗?没想到是来砍价的。

上周六一个客户的询盘引起我的兴趣,一共是4款袋子,一款纸袋,3款帆布袋,是国内一线城市某知名培训机构的广告袋,当时我看了一下各个款式的工艺,设计和数量。核算成本出来后我就预感我们的价格一定合适客户的需求。


于是就报价出去了,因为周六的原因,客户收到报价后没有及时回复,到周一回来的时候就收到回复让我们寄样品,并且说时间非常赶,当天7号下单,13号要出货,我们马上确认了材料和印刷厂,包括车间的排单情况和设计稿确认后,告诉客户,这个时间可以做到,必须要马上签订合同然后付定金。


然后客户回复我们要再跟他的客户确认,这个时候我心悬了一下。这个跟我们联系的客户不是终端客户,他还要跟他客户确认,这怕是要耽误时间。关键是不确定他说的这个时间到底是真急还是怎样?我们在这边确认所有的操作环节后,他又没回复了。


过了一天,今天上午的时候又开始来联系说确定了,今天下单,16号一定要交货,设计稿有些变化。要重新确认做法和工期是否可以。于是我们又重新审核图稿,重新确认各个环节都敲定没问题后,客户在下午的时候还特意跑来公司一趟,确认布料颜色,数量做法都没问题,最后让我们出一份正式报价单发过去,我们提到了付款要求他一直说没问题,并且说他们公司打款很快。关键我们要配合好。


我总觉得哪里不对劲,但是又说不出来哪里不对劲。因为这是同事的客户,我也参与了核价和确认制作过程。


后面客户走了之后我的心里就预感这个客户今天肯定是成交不了。果然不久同事发了价格表过去之后就开始讨价还价,本来不含税的价格非要我们含税做。我说不可能。数量少款式多,时间又赶,我们也就是当开发一个新客户的。


这个时候其实我有怀疑客户自己到底有没有接到这个订单,如果没有也不会这么积极的一直跟我们沟通,还专程跑一趟。如果有那为什么到最后一步还要讨价还价,并且在货期紧张的情况下!难道我们只是他的其中一个供应商?